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Sugestão de melhoria no suporte refere-se a propostas ou ideias apresentadas para aprimorar a qualidade e a eficiência dos serviços de atendimento ao cliente. Essa prática é essencial em empresas que buscam não apenas resolver problemas dos clientes, mas também oferecer uma experiência superior. Normalmente, as sugestões podem abranger várias áreas, como treinamento de equipe, atualização de tecnologia, revisão de processos e aprimoramento de comunicação. Adotar mudanças resultantes dessas sugestões pode levar a um aumento na satisfação do cliente, redução de custos e maior fidelização. É importante que as empresas implementem um sistema eficaz para coletar, avaliar e aplicar essas sugestões de melhoria, envolvendo tanto os colaboradores quanto os próprios clientes, para garantir que todas as vozes sejam ouvidas e consideradas.
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