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A remediação de reputação refere-se ao conjunto de ações estratégicas que visam restaurar ou melhorar a imagem de uma pessoa, empresa ou marca após um evento negativo ou crise. Esse processo é essencial para minimizar danos e recuperar a confiança do público-alvo. As estratégias podem incluir a criação de conteúdo positivo, gerenciamento de críticas online, engajamento nas redes sociais e a transparência nas comunicações. A remediação eficaz pode prevenir a perda de clientes e garantir a longevidade da marca no mercado. É um campo que exige conhecimento profundo das dinâmicas de comunicação e das plataformas digitais, além de um planejamento cuidadoso e uma execução diligente para alcançar resultados satisfatórios.
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