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A pesquisa de feedback é uma ferramenta utilizada por organizações e profissionais para coletar opiniões, sugestões e avaliações de seus clientes, colaboradores ou parceiros. O objetivo principal é entender a percepção do público em relação a produtos, serviços ou experiências oferecidas. Por meio de questionários, entrevistas ou formulários, é possível obter dados valiosos que podem orientar melhorias, ajustes e inovações. A pesquisa de feedback pode ser aplicada em diversas áreas, como atendimento ao cliente, desenvolvimento de produtos e ambiente de trabalho. Analisando os resultados, as empresas podem identificar pontos fortes e fracos, facilitar a tomada de decisões e, consequentemente, melhorar a satisfação e fidelidade dos clientes. Importante destacar que a realização dessa pesquisa deve ser feita de forma transparente e respeitosa, garantindo que os respondentes sintam que suas opiniões são valorizadas e consideradas. Além disso, a frequência e o formato da pesquisa devem ser adaptados às necessidades do público-alvo.
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