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A organização da qualidade refere-se ao conjunto de práticas, processos e estruturas que são implementadas por uma entidade para garantir que seus produtos ou serviços atendam às expectativas e requisitos dos clientes. Isso envolve o planejamento, controle e melhoria contínua da qualidade em todos os níveis da organização. Práticas comuns incluem auditorias internas, treinamento de funcionários, definição de padrões de qualidade e a aplicação de ferramentas de gestão da qualidade, como o ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act). O objetivo final é aumentar a satisfação do cliente, reduzir desperdícios e melhorar a eficiência operacional.
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