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A investigação de estratégias de fidelização refere-se ao estudo e à análise de métodos que as empresas utilizam para manter os clientes existentes e aumentar sua lealdade à marca. Essas estratégias podem incluir programas de recompensas, comunicação personalizada, ofertas exclusivas e um excelente atendimento ao cliente. O objetivo é criar um relacionamento duradouro entre a empresa e os consumidores, o que pode resultar em engajamento contínuo, aumento de receitas e uma base de clientes mais estável. A fidelização é crucial em um ambiente de negócios competitivo, onde a aquisição de novos clientes pode ser significativamente mais cara do que a retenção dos clientes existentes. Portanto, a investigação constante sobre quais estratégias de fidelização são eficazes é essencial para o sucesso a longo prazo de qualquer negócio.
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