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Inovação em práticas de atendimento refere-se à introdução de ideias e métodos novos para melhorar a forma como os serviços são oferecidos aos clientes. Isso pode incluir o uso de tecnologias avançadas, abordagens centradas no cliente, e técnicas de feedback que permitem que as empresas compreendam melhor as necessidades e expectativas dos seus consumidores. Com o objetivo de aumentar a eficiência e a satisfação do cliente, as inovações podem abranger desde o treinamento de funcionários até a implementação de sistemas automatizados que facilitam a interação. As empresas que investem em inovação na área de atendimento não apenas se destacam da concorrência, mas também constroem relacionamentos de longo prazo com seus clientes, promovendo lealdade e retenção.
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