gestão de atendimento Synonym

Synonyme gestão de atendimento

gestão de serviços - administração de atendimento - gerenciamento de atendimento - coordenação de atendimento - supervisão de atendimento - gestão de clientes - administração de clientes - gerenciamento de serviços - gestão de suporte - gestão de relacionamento com o cliente - gestão de experiência do cliente - gestão de qualidade no atendimento - gestão de operações de atendimento - gestão de interações com o cliente - gestão de atendimento ao cliente - administração de suporte - gerenciamento de relacionamento - gestão de satisfação do cliente - gestão de canais de atendimento - gestão de feedback do cliente


A gestão de atendimento refere-se ao conjunto de práticas e estratégias utilizadas para garantir que as interações entre uma empresa e seus clientes sejam eficientes, satisfatórias e resolutivas. Isso inclui desde o atendimento ao cliente em diversos canais, como telefone, email e chat, até a implementação de ferramentas e tecnologias que facilitam a comunicação e o acompanhamento das solicitações. A gestão eficaz do atendimento é fundamental para a fidelização dos clientes, uma vez que um bom serviço pode transformar uma experiência negativa em positiva, aumentando a satisfação e, consequentemente, a lealdade à marca. Além disso, um bom sistema de gestão de atendimento permite que as empresas coletem dados valiosos sobre as necessidades e preferências dos clientes, permitindo a implementação de melhorias contínuas nos processos e serviços oferecidos.



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