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Uma crise de comunicação refere-se a um evento ou situação que resulta na disseminação de informações errôneas ou confusas, causando impacto negativo na imagem de uma pessoa, empresa ou organização. Tais crises podem surgir de diversas fontes, como rumores, falhas na comunicação interna, ou incidentes externos que afetam a percepção pública. O gerenciamento eficaz de uma crise de comunicação envolve estratégias de resposta rápida, transparência nas informações e ações direcionadas para restaurar a confiança do público. É essencial que as organizações estejam preparadas com um plano de gerenciamento de crises para minimizar danos e controlar a narrativa ao redor do evento. A comunicação clara e honesta durante a crise pode ajudar a mitigar os impactos adversos e facilitar a recuperação da reputação afetada.
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