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A comunicação de crises é um campo essencial da comunicação organizacional que se ocupa da gestão da informação durante situações de crise. O objetivo principal é fornecer informações claras e eficazes para mitigar danos à reputação da organização e garantir a confiança do público. Durante uma crise, as empresas precisam se comunicar de maneira rápida e transparente, abordando as preocupações dos stakeholders e oferecendo atualizações regulares sobre a evolução da situação. A preparação prévia, através de planos de comunicação de crises, é crucial para lidar com eventuais incidentes de forma estruturada e eficiente. Uma comunicação de crise bem executada pode não apenas minimizar impactos negativos, mas também fortalecer a imagem da organização no long prazo.
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