avaliação de atendimento telefônico Synonym

Synonyme avaliação de atendimento telefônico

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A avaliação de atendimento telefônico é um processo que envolve a análise da qualidade do serviço prestado durante chamadas telefônicas. Esse tipo de avaliação é fundamental para garantir que os clientes recebam um atendimento satisfatório e eficaz. Ela pode incluir critérios como a cortesia do atendente, a clareza da comunicação, a resolutividade das questões apresentadas pelos clientes e o tempo de resposta. As avaliações podem ser realizadas por meio de gravações das chamadas, feedbacks de clientes ou observações diretas. O objetivo principal é identificar áreas de melhoria no serviço e promover um atendimento mais personalizado e eficiente, aumentando a satisfação do cliente e a reputação da empresa.



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