avaliação de atendimento remoto Synonym

Synonyme avaliação de atendimento remoto

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A avaliação de atendimento remoto refere-se ao processo de medir e analisar a qualidade dos serviços prestados de forma virtual, geralmente através de canais como chamadas telefônicas, videoconferências ou chats online. Este tipo de avaliação é crucial para entender a satisfação do cliente, a eficiência na resolução de problemas e a qualidade da interação com os atendentes. As empresas utilizam diversas métricas e ferramentas para coletar feedback, como pesquisas de satisfação, gravações de chamadas e análises de interação. Isso permite identificar áreas para melhoria, otimizar processos e garantir que a experiência do cliente seja a melhor possível, mesmo em um ambiente digital. Com o aumento do trabalho remoto e das interações online, a avaliação desse tipo de atendimento se tornou uma prática essencial em muitas organizações.



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