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A avaliação de atendimento online refere-se ao processo de medir e analisar a qualidade e a eficácia dos serviços prestados por meio de plataformas digitais. Isso pode incluir a coleta de feedback dos clientes, análise de métricas de desempenho e avaliação da satisfação do usuário. Com a crescente importância das interações virtuais, empresas e organizações utilizam esses dados para melhorar seus serviços, entender melhor as necessidades dos clientes e otimizar suas operações. A avaliação eficaz do atendimento online permite que as empresas ajustem suas estratégias e forneçam uma experiência mais positiva e personalizada aos usuários.
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