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A atualização de atendimento refere-se ao processo de manter os clientes informados sobre o status de seus pedidos, reclamações ou solicitações de serviço. Este processo é essencial para garantir a satisfação do cliente, pois proporciona uma comunicação clara e transparente entre a empresa e o consumidor. A atualização pode incluir informações sobre o progresso de um pedido, mudanças nos prazos de entrega, ou a resolução de quaisquer problemas que possam ter surgido. Uma boa prática de atualização envolve não apenas fornecer informações precisas, mas também ser proativo em comunicação, assegurando que os clientes se sintam valorizados e apoiados durante toda a sua experiência com a empresa.
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