Équité dans les procédures de traitement des réclamations Synonym

Synonyme Équité dans les procédures de traitement des réclamations

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L'équité dans les procédures de traitement des réclamations fait référence à l'idée que toutes les plaintes doivent être traitées de manière juste, impartiale et transparente. Cela implique que chaque réclamation est examinée sur ses propres mérites sans discrimination ni favoritisme. Les procédures doivent respecter les droits des plaignants et garantir qu'ils aient accès à une réponse appropriée. L'importance de l'équité est cruciale pour maintenir la confiance des consommateurs dans le système de traitement des réclamations, en veillant à ce que leurs préoccupations soient entendues et traitées dans un cadre légal et éthique.



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