Voies de traitement des réclamations Synonym

Synonyme Voies de traitement des réclamations

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Les voies de traitement des réclamations désignent les différentes méthodes et procédures mises en place par une organisation pour recevoir, examiner et résoudre les plaintes ou préoccupations soulevées par ses clients ou utilisateurs. Cela inclut des mécanismes tels que les formulaires de réclamation, les lignes d'assistance, les enquêtes de satisfaction, et les médiations. Un traitement efficace des réclamations est crucial pour maintenir une bonne relation avec les clients, améliorer les services et renforcer la confiance envers l'organisation. Il permet également de recueillir des retours d'expérience précieux pour identifier les points à améliorer et prévenir les problèmes futurs.

Catégorie : Service Tags : Réclamation Traitement Voie


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