techniques d'analyse des plaintes Synonym

Synonyme techniques d'analyse des plaintes

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Les techniques d'analyse des plaintes sont des méthodes utilisées pour identifier, évaluer et résoudre des préoccupations exprimées par les clients ou les utilisateurs d'un service ou produit. Ces techniques incluent l'examen des données de plaintes, les enquêtes de satisfaction, les entretiens avec les clients et l'analyse des tendances. En appliquant ces méthodes, les organisations peuvent comprendre les problèmes récurrents, améliorer leurs offres et augmenter la satisfaction client. L'objectif principal est de transformer les plaintes en opportunités d'amélioration, en assurant que les voix des clients sont entendues et prises en compte dans le processus décisionnel.

Catégorie : Analytique Tags : Techniques Analyse Plaintes


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