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Les stratégies de communication multicanal désignent des approches qui intègrent plusieurs canaux de communication pour atteindre les consommateurs de manière efficace. Cela peut inclure des canaux traditionnels tels que la télévision, la radio et les imprimés, ainsi que des canaux numériques comme les réseaux sociaux, les e-mails et les sites web. L'objectif principal est de créer une expérience cohérente et fluide pour le consommateur, peu importe le canal qu'il choisit d'utiliser. En adoptant une stratégie multicanal, les entreprises peuvent mieux engager leurs clients, augmenter leur portée marketing, et améliorer leurs ventes. La personnalisation des messages en fonction de chaque canal est également cruciale pour maximiser l'impact de la communication.
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