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stratégie de médiation des plaintes Synonym
Synonyme stratégie de médiation des plaintesstratégie de résolution des plaintes - approche de gestion des plaintes - méthode deation des réclamations - plan de médiation des plaintes - technique de traitement des plaintes - système de médiation des griefs - processus de résolution des conflits - stratégie de gestion des réclamations - cadre de médiation des plaintes - politique de médiation des plaintes - approche de résolution des plaintes - modèle de médiation des plaintes - stratégie de traitement des plaintes - méthode de résolution des plaintes - plan de gestion des plaintes - technique de médiation des conflits - système de résolution des plaintes - processus de médiation des réclamations - stratégie de gestion des griefs - approche de traitement des plaintes
La stratégie de médiation des plaintes désigne un ensemble de méthodes et d'approches utilisées pour résoudre des conflits ou des désaccords entre une organisation et ses clients ou parties prenantes. Elle vise à traiter et à résoudre les plaintes de manière constructive, afin d'assurer une satisfaction client optimale tout en maintenant une bonne réputation pour l'organisation. Cette stratégie inclut l'écoute active des préoccupations des plaignants, la recherche de solutions équitables et la communication transparente tout au long du processus. Une médiation efficace peut non seulement résoudre le conflit à l'amiable, mais également permettre d'en tirer des leçons pour améliorer les services ou les produits offerts. En intégrant cette stratégie au sein de ses opérations, une organisation démontre son engagement envers la qualité du service et la satisfaction de ses clients.
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