Niveaux de décision
service de gestion des plaintes Synonym
Synonyme service de gestion des plaintesservice de traitement des réclamations - service de gestion des réclamations - service d'assistance - service client - service de médiation - service de résolution des problèmes - service de soutien - service d'écoute - service de réponse aux plaintes - service de suivi des plaintes - service de gestion des insatisfactions - service de réclamation - service d'accompagnement - service de feedback - service de prise en charge des plaintes - service de gestion des demandes - service d'intervention - service de conseil - service d'aide - service de communication - service de satisfaction client - service de relations clients - service de gestion des préoccupations - service de traitement des demandes - service de gestion des problèmes - service de réponse aux préoccupations - service de gestion des conflits - service de médiation des plaintes - service de résolution des litiges - service d'assistance clientèle - service de gestion des avis - service de traitement des insatisfactions - service de gestion des retours - service de gestion des commentaires - service de gestion des suggestions - service de gestion des préoccupations clients - service de gestion des feedbacks - service de gestion des doléances - service de traitement des doléances - service de gestion des réclamations clients - service de gestion des plaintes clients - service de gestion des problèmes clients - service de gestion des préoccupations des clients
Le service de gestion des plaintes est un processus organisé qui permet aux clients, usagers ou employés de faire connaître leurs préoccupations ou insatisfactions concernant un produit ou un service. Ce service a pour but d'écouter, d'analyser et de résoudre les problèmes soumis, afin d'améliorer continuellement la qualité du service proposé. Il joue un rôle crucial dans la relation client, car il montre que l'organisation se soucie des avis et des expériences de ses utilisateurs. Un bon service de gestion des plaintes peut renforcer la confiance et fidéliser la clientèle, en offrant des solutions adaptées et en prévenant des problèmes similaires à l'avenir. En outre, il permet à l'entreprise de détecter des tendances et des points à améliorer, favorisant ainsi une meilleure efficacité opérationnelle.
Rechercher des synonymes
