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Le service d'assistance en temps réel désigne un système qui fournit un soutien immédiat et continu aux utilisateurs ou aux clients. Ce service est souvent utilisé dans des contextes où des solutions rapides sont nécessaires, tels que l'assistance technique, le service client et les interventions d'urgence. Grâce à des technologies avancées, comme les chats en direct, les lignes téléphoniques disponibles 24/7 ou des solutions numériques, il permet de résoudre rapidement des problèmes ou de répondre à des questions. L'objectif principal de ce service est d'améliorer la satisfaction des utilisateurs en garantissant un accès immédiat à l'assistance.
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