Procédés de règlement des plaintes Synonym

Synonyme Procédés de règlement des plaintes

modes de traitement des réclamations - méthodes de gestion des plaintes - procédures de résolution plaintes - systèmes de traitement deses - techniques de règlement des réclamations - stratégies de gestion des plaintes - approches de résolution des plaintes mécanismes de traitement des réclamations - processus de gestion des plaintes - dispositifs de règlement des plaintes - modalités de traitement des réclamations - pratiques de résolution des plaintes - solutions de gestion des plaintes - voies de traitement des réclamations - protocoles de règlement des plaintes


Les procédés de règlement des plaintes désignent l'ensemble des méthodes et techniques mises en place pour traiter les réclamations formulées par les clients ou les usagers d'un service. Ces procédés visent à assurer une écoute attentive des préoccupations exprimées, à proposer des solutions adaptées et à restaurer la satisfaction du client. Ils englobent des étapes telles que l'enregistrement de la plainte, l'analyse de la situation, la communication avec le plaignant et la mise en œuvre des mesures correctives nécessaires. Un système efficace de règlement des plaintes est essentiel pour maintenir une bonne relation avec la clientèle et améliorer la qualité des services offerts.

Catégorie : Gestion Tags : Plainte Règlement Procédé


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