processus de règlement des plaintes Synonym

Synonyme processus de règlement des plaintes

procédure de traitement des réclamations - méthode de gestion des plaintes - de résolution des plaintes - mécanisme de traitement des plaintes - processus de gestion des plaintes - démarche de règlement des réclamations - protocole de traitement des plaintes - stratégie de résolution des plaintes - approche de gestion des réclamations - cadre de traitement des plaintes - processus de réclamation - méthode de résolution des plaintes - procédure de gestion des réclamations - système de traitement des réclamations - processus de réponse aux plaintes - méthode de traitement des réclamations - processus de suivi des plaintes - procédure de réponse aux réclamations - mécanisme de gestion des plaintes - approche de traitement des réclamations


Le processus de règlement des plaintes désigne l'ensemble des étapes et des procédures mise en place pour traiter et résoudre les plaintes formulées par des individus ou des entités. Ce processus vise à garantir que les préoccupations des plaignants soient entendues, examinées de manière impartiale et traitées rapidement et efficacement. Généralement, il commence par la réception de la plainte, suivie d'une enquête pour évaluer les mérites de celle-ci. Ensuite, une réponse est formulée et communiquée au plaignant, qui peut inclure des solutions ou des recommandations visant à remédier à la situation. Enfin, un suivi peut être effectué pour s'assurer que le problème a été résolu de manière satisfaisante. L'objectif principal est d'améliorer la satisfaction des utilisateurs, de renforcer la confiance dans les systèmes deontologiques et d'améliorer les processus internes.

Catégorie : Droit Tags : Plainte Règlement Processus


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