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Les problèmes de support client désignent les difficultés rencontrées par les clients lorsqu'ils cherchent à obtenir de l'assistance ou des réponses à leurs questions concernant un produit ou un service. Ces problèmes peuvent inclure des temps d'attente prolongés, des réponses inexactes ou non satisfaisantes, des difficultés à joindre un représentant du support, ou encore des problèmes de communication qui empêchent une résolution efficace. Une bonne gestion des problèmes de support client est cruciale pour maintenir la satisfaction des clients et la réputation de l'entreprise. Il est essentiel pour les entreprises de former leur personnel de support, d'utiliser des logiciels de gestion des tickets, et d'améliorer continuellement leurs processus pour minimiser ces problèmes et offrir une expérience positive aux clients.
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plaintes, doléances, protestations, revendications, griefs, objections, contestations, récriminations, réclamations
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