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Les outils de campagne multicanal désignent l'ensemble des ressources et technologies utilisées pour mener des campagnes marketing à travers plusieurs canaux de communication. Ces outils permettent aux entreprises d'atteindre leur public cible de manière cohérente et intégrée, qu'il s'agisse de courriels, de médias sociaux, de publicités en ligne, ou de messages directs. L'utilisation d'une stratégie multicanal permet d'améliorer l'engagement des clients, de renforcer la notoriété de la marque et d'optimiser les taux de conversion en créant une expérience utilisateur fluide et harmonieuse. En utilisant des outils performants, les marketers peuvent analyser les performances de leurs campagnes, ajuster leur approche en temps réel et maximiser leur retour sur investissement (ROI).