modalités de suivi des plaintes Synonym

Synonyme modalités de suivi des plaintes

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Les modalités de suivi des plaintes désignent l'ensemble des procédures et des pratiques mises en place pour assurer un suivi efficace et transparent des plaintes formulées par des individus ou des groupes. Cela inclut la réception des plaintes, leur enregistrement, l'évaluation de leur pertinence, le traitement des remarques et la communication des résultats aux plaignants. Un bon suivi des plaintes est essentiel pour maintenir la confiance des utilisateurs ou des clients envers une organisation, pour garantir la conformité aux réglementations en vigueur et pour améliorer continuellement les services ou les produits offerts. Cela peut également aider à identifier des problèmes systémiques nécessitant des mesures correctives.

Catégorie : Gestion Tags : Plainte Suivi Modalités


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