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La maîtrise de la gestion des feedbacks est essentielle pour toute organisation souhaitant améliorer ses services et produits. Cela implique de recueillir, analyser et utiliser les avis et retours des utilisateurs ou clients pour prendre des décisions éclairées. Une gestion efficace des feedbacks permet d'identifier les points forts et les points faibles d'une offre, de renforcer la satisfaction des clients et d'optimiser les processus internes. Les différentes techniques incluent des enquêtes, des sessions de discussion et l'analyse des données recueillies. En cultivant une culture de feedback ouverte, les entreprises peuvent s'assurer que leurs équipes sont alignées sur les attentes du marché et peuvent s'adapter rapidement aux changements.
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