enjeux de la rétention client Synonym

Synonyme enjeux de la rétention client

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Les enjeux de la rétention client font référence aux défis et opportunités liés à la fidélisation des clients au sein d'une entreprise. Dans un environnement concurrentiel, il est crucial pour les entreprises de conserver leurs clients existants, car l'acquisition de nouveaux clients est souvent plus coûteuse. La rétention client implique diverses stratégies visant à améliorer la satisfaction client, à renforcer la valeur perçue des produits et services, et à établir des relations durables. Les entreprises doivent identifier les facteurs qui influent sur la fidélité des clients, tels que la qualité du service, le support client, la personnalisation des offres et l'engagement de la marque. En fin de compte, une forte rétention client peut conduire à une augmentation du chiffre d'affaires, une diminution des coûts de marketing et une création de bouche-à-oreille positive.

Catégorie : Affaires Tags : Rétention Client Stratégie


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