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critères de service Synonym
Synonyme critères de servicenormes de service - standards de service - exigences de service - conditions de service - paramètres de service - indicateurs de service - spécifications de service - attentes de service - lignes directrices de service - règles de service - principes de service - critères de performance - benchmarks de service - mesures de service - modalités de service - protocoles de service - directives de service - obligations de service - caractéristiques de service - facteurs de service
Les critères de service sont des normes ou des indicateurs utilisés pour évaluer la qualité et l'efficacité d'un service offert par une entreprise ou une organisation. Ces critères peuvent inclure des éléments tels que la réactivité, la fiabilité, la compétence et la courtoisie du personnel, ainsi que la satisfaction des clients. En définissant clairement ces critères, une organisation peut mieux mesurer ses performances et identifier les domaines nécessitant des améliorations. Les critères de service aident également à garantir que les attentes des clients sont satisfaites et que le niveau de service reste conforme aux normes établies. Ainsi, ils jouent un rôle crucial dans la gestion de la qualité et la fidélisation de la clientèle.
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