Connaissance en gestion de la relation client Synonym

Synonyme Connaissance en gestion de la relation client

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La connaissance en gestion de la relation client (CRM) fait référence aux compétences et à l'expertise nécessaires pour optimiser les interactions et les relations avec les clients. Cela implique une compréhension approfondie des besoins des clients, des processus de vente, ainsi que des outils et des technologies qui facilitent la gestion des données clients. Les professionnels de la gestion de la relation client utilisent souvent des systèmes CRM pour analyser le comportement des clients, segmenter le marché, et personnaliser les offres afin d'améliorer la satisfaction et la fidélité des clients. Cette connaissance est essentielle dans un environnement commercial compétitif, car une meilleure gestion des relations client peut conduire à une augmentation des ventes et à une meilleure image de marque.

Catégorie : Gestion Tags : Client Relation Gestion


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