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Les compétences en résolution de problèmes clients désignent l'ensemble des capacités et techniques qu'un individu ou une équipe utilise pour identifier, analyser et résoudre les problèmes rencontrés par les clients. Cela comprend l'écoute active, la communication efficace, et la capacité d'évaluer rapidement la situation pour proposer des solutions adéquates. Ces compétences sont essentielles dans un environnement de service à la clientèle, où la satisfaction du client est primordiale. Le développement de ces compétences peut mener à une meilleure expérience client, à la fidélisation des clients et à une réputation positive pour l'entreprise. Un bon agent de service à la clientèle doit être capable d'utiliser ces compétences de manière proactive pour non seulement résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent, mais aussi pour anticiper les besoins des clients.
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niveaux de contentement, niveaux de bonheur, niveaux de plaisir, niveaux de gratification, niveaux de bien-être, niveaux de jouissance, niveaux de félicité, niveaux de ravissement, niveaux de complaisance, niveaux de délectation [x]
plaintes, doléances, protestations, revendications, griefs, objections, contestations, récriminations, réclamations
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