Compétence en service client Synonym

Synonyme Compétence en service client

aptitude au service client - savoir-faire im Kundenservice - Fachkenntnis im Kundenservice - Kundenservicefähigkeiten - Kundenbetreuungskompetenz - Kundenorientierung - Servicekompetenz - Kundenserviceexpertise - Kundenpflegefähigkeiten - Kundenbeziehungsmanagement - Kommunikationsfähigkeit im Kundenservice - Problemlösungsfähigkeiten im Kundenservice - Empathie im Kundenservice - Serviceorientierung - Kundeninteraktionsfähigkeiten - Kundenanpassungsfähigkeit - Kundenservicegeschick - Kundenservicewissen - Kundenservicequalifikation - Kundenserviceverständnis


La compétence en service client désigne l'ensemble des capacités et connaissances nécessaires pour interagir efficacement avec les clients. Cela comprend la communication, l'écoute active, la résolution de problèmes, et la capacité à comprendre les besoins des clients. Une compétence forte en service client permet non seulement de répondre aux demandes des clients, mais également de créer une expérience positive qui fidélise la clientèle. Les professionnels du service client doivent être en mesure de gérer des situations difficiles, de travailler sous pression et de communiquer clairement. Le développement de ces compétences est crucial, car une bonne gestion de la relation client peut avoir un impact direct sur la réputation d'une entreprise et sa performance sur le marché.

Catégorie : Service Tags : Qualité Relation Support


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