relations, liens, connexions, contacts, interactions, communications, correspondances,, associations, affiliations, liaisons, rapports
compétence en gestion de la relation client Synonym
Synonyme compétence en gestion de la relation clientaptitude en gestion de la relation client - savoir-faire en gestion de la relation client - expertise gestion de la relation client - habileté en gestion de la relation client - capacité en gestion de la relation client - compétence en service client - compétence en relation client - maîtrise de la relation client - talent en gestion de la relation client - qualification en gestion de la relation client - connaissance en gestion de la relation client - expérience en gestion de la relation client - compétence en communication client - compétence en fidélisation client - compétence en satisfaction client
La compétence en gestion de la relation client (CRM) fait référence à l'ensemble des compétences et connaissances nécessaires pour établir, entretenir et optimiser les interactions avec les clients. Cela inclut la compréhension des besoins et des comportements des clients, l'utilisation des outils technologiques pour gérer les informations des clients, et la capacité à développer des stratégies efficaces visant à améliorer la satisfaction et la fidélité des clients. Les professionnels dotés de ces compétences savent comment mettre en place des systèmes pour suivre les interactions avec les clients, analyser les données et adapter les approches de service en fonction des résultats obtenus. Ces compétences sont cruciales dans un environnement commercial concurrentiel où la personnalisation et l'engagement client sont essentiels pour le succès d'une entreprise.
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rapports
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bassin de rétention
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