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Un centre de services est une entité ou une organisation dédiée à fournir des services de soutien à ses clients ou utilisateurs. Ces services peuvent inclure l'assistance technique, le service à la clientèle, la gestion des incidents et d'autres formes de support. L'objectif principal d'un centre de services est d'améliorer l'expérience des utilisateurs en offrant des solutions rapides et efficaces à leurs problèmes ou questions. Les centres de services peuvent opérer dans divers secteurs, tels que l'informatique, la télécommunication, et même des services publics, et utilisent souvent des systèmes et des processus normalisés pour garantir une réponse rapide et précise. En somme, ils jouent un rôle crucial dans le maintien de la satisfaction des clients et le bon fonctionnement des services offerts.
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