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aptitude à la gestion des plaintes Synonym
Synonyme aptitude à la gestion des plaintescompétence en des plaintes - habileté à traiter réclamations - à gérer les plaintes talent pour la gestion des plaintes - savoir-faire en matière de plaintes - expertise en gestion des réclamations - aptitude à résoudre les plaintes - compétence en traitement des plaintes - habileté à gérer les réclamations - capacité à traiter les plaintes - talent pour le traitement des réclamations - savoir-faire en gestion des plaintes - expertise en résolution des plaintes - aptitude à la médiation des plaintes - compétence en gestion des réclamations - habileté à résoudre les plaintes
L'aptitude à la gestion des plaintes fait référence à la capacité ou à la compétence d'un individu ou d'une organisation à traiter efficacement les inquiétudes et les réclamations des clients. Cela inclut l'écoute active, la compréhension des problèmes soulevés, et la mise en œuvre de solutions appropriées pour résoudre les conflits. Posséder cette aptitude est essentiel pour maintenir une relation positive avec les clients, améliorer la satisfaction client et renforcer la réputation de l'entreprise. Une bonne gestion des plaintes permet également d'identifier les domaines nécessitant des améliorations et d'instaurer une culture de qualité et de service au sein de l'organisation. En fin de compte, une aptitude efficace à gérer les plaintes contribue à la fidélisation des clients et à la croissance durable de l'entreprise.
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