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Las técnicas de muestreo de satisfacción son métodos utilizados para recolectar información sobre la experiencia y percepción de los clientes o usuarios respecto a un servicio o producto. Estas técnicas permiten a las empresas y organizaciones entender mejor las necesidades y expectativas de su público objetivo, facilitando la identificación de áreas de mejora. Existen diferentes enfoques, tales como encuestas, entrevistas y grupos focales, que pueden ser aplicados dependiendo del contexto y los recursos disponibles. El muestreo puede ser aleatorio o no aleatorio, y su correcta aplicación es fundamental para obtener resultados representativos y confiables. Al implementar estas técnicas, las organizaciones pueden realizar análisis más profundos y tomar decisiones fundamentadas para mejorar la calidad de sus servicios y aumentar la satisfacción del cliente.
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