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La expresión 'opinión de usuarios' se refiere a las valoraciones o comentarios que hacen las personas sobre un producto, servicio o experiencia específica. Estas opiniones pueden encontrarse en diversas plataformas, como redes sociales, sitios web de reseñas, foros o aplicaciones móviles. La importancia de las opiniones de los usuarios radica en que influyen en la decisión de compra de otros consumidores, ya que ofrecen una perspectiva real sobre la calidad y funcionalidad de lo que se está evaluando. Además, las opiniones de los usuarios pueden proporcionar información valiosa a las empresas para mejorar sus productos y servicios, así como para entender mejor las necesidades y preferencias de su audiencia. En un mundo donde la información está fácilmente disponible, las opiniones de los usuarios se han convertido en un factor clave en el marketing digital y la construcción de la reputación de una marca.