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manejo de la relación con consumidores Synonym
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El manejo de la relación con consumidores, conocido como CRM (Customer Relationship Management), se refiere al conjunto de prácticas, estrategias y tecnologías que las empresas utilizan para gestionar e interactuar con sus clientes y consumidores. Este enfoque busca entender y anticipar las necesidades de los consumidores, mejorar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a la marca. Un buen manejo de la relación con consumidores implica el uso de datos y análisis para personalizar la comunicación y ofrecer un servicio adaptado a cada cliente. Las herramientas de CRM pueden incluir software que ayuda a rastrear interacciones con los clientes, gestionar la información de contacto y analizar el comportamiento de compra. En un entorno donde la competencia es feroz, una gestión efectiva de la relación con los consumidores puede ser un factor crítico para el éxito empresarial.
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