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El manejo de incidentes de tecnología se refiere al proceso de identificar, analizar y responder a incidentes que afectan los sistemas tecnológicos de una organización. Estos incidentes pueden incluir desde fallos de hardware y software hasta problemas de seguridad y ciberataques. Un manejo efectivo de incidentes es crucial para minimizar el impacto en las operaciones comerciales, mantener la continuidad del servicio y proteger la información sensible. Este proceso involucra varias etapas, como la detección y registro del incidente, la clasificación, la investigación, la resolución y el cierre. Además, es importante documentar y aprender de cada incidente para mejorar los procesos futuros y prevenir la recurrencia de problemas similares.
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