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Eine Kundenbewertung ist eine Rückmeldung eines Kunden zu einem Produkt oder einer Dienstleistung, die er oder sie erworben hat. Diese Bewertungen können in verschiedenen Formen auftreten, einschließlich schriftlicher Kommentare, Sternebewertungen oder Erfahrungsberichten. Kunden nutzen Bewertungen oft, um ihre Meinungen und Erfahrungen zu teilen, was anderen potenziellen Käufern bei ihrer Kaufentscheidung hilft. Viele Unternehmen betrachten Kundenbewertungen als wichtige Informationsquelle, um die Qualität ihrer Produkte zu verbessern und um herauszufinden, wie ihre Dienstleistungen wahrgenommen werden. Positives Feedback kann das Vertrauen in ein Unternehmen fördern, während negatives Feedback oft als Gelegenheit zur Verbesserung angesehen wird.