Investigación del recorrido del consumidor Synonym

Synonyme Investigación del recorrido del consumidor

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La investigación del recorrido del consumidor se centra en comprender cómo los clientes interactúan con una marca a lo largo de su experiencia de compra. Implica la recopilación y análisis de datos sobre los puntos de contacto que un consumidor tiene con un producto o servicio, desde la conciencia inicial hasta la compra y más allá, incluyendo el servicio postventa. Este proceso ayuda a las empresas a identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente, optimizar sus estrategias de marketing y aumentar la lealtad del cliente. A través de herramientas como encuestas, entrevistas y análisis de datos, las empresas pueden mapear el recorrido del consumidor y adaptar sus tácticas de acuerdo a las preferencias y comportamientos observados.



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