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Las habilidades de diseño de servicios son un conjunto de competencias y técnicas que permiten a un profesional crear, planificar y gestionar servicios que satisfacen las necesidades y expectativas de los usuarios. Estas habilidades abarcan desde la investigación del usuario, la identificación de problemas y oportunidades, hasta la conceptualización y prototipado de soluciones. Los diseñadores de servicios deben ser capaces de colaborar con diferentes partes interesadas, entender el contexto en el que se ofrecerán los servicios y penar en la experiencia del usuario en cada etapa del proceso. Al combinar creatividad, empatía y pensamiento crítico, los diseñadores de servicios contribuyen a la mejora continua de los servicios, logrando así una mayor satisfacción del cliente y un impacto positivo en la organización.
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