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gestión de crisis de servicio Synonym
Synonyme gestión de crisis de serviciogestión de emergencias - manejo de crisis - administración de crisis - gestión dees - gestión de problemas - gestión de riesgos - respuesta a crisis - control de crisis - planificación de crisis - gestión de desastres - gestión de contingencias - gestión de críticas - manejo de situaciones de emergencia - gestión fallos - gestión interrupciones - gestión de conflictos - gestión de la continuidad del servicio - gestión de la recuperación - gestión de la reputación gestión de la comunicación crisis
La gestión de crisis de servicio se refiere a los procesos y estrategias que las organizaciones implementan para manejar situaciones adversas que afectan la prestación de servicios a los clientes. Estas crisis pueden surgir de diversos factores, como fallas técnicas, desastres naturales, o problemas organizativos que interrumpen el funcionamiento normal de un servicio. Un enfoque eficaz de gestión de crisis implica la identificación de riesgos potenciales, la planificación previa de acciones de respuesta, y la comunicación clara con los afectados. La meta es minimizar el impacto negativo en la reputación de la organización y asegurar que los servicios se restablezcan rápidamente. La comunicación efectiva, el liderazgo y la capacidad para adaptarse a circunstancias cambiantes son cruciales durante una crisis para mantener la confianza de los clientes y restaurar la operatividad del servicio.
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Comunicación de crisis
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Comunicación de crisis sanitaria
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Comunicación de crisis mediática
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Comunicación de crisis organizacional
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Gestión de crisis en medios sociales
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