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gestión de crisis de percepción de marca Synonym
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La gestión de crisis de percepción de marca se refiere a las estrategias y acciones que una empresa implementa para abordar y mitigar el impacto negativo de situaciones adversas que afectan la percepción pública de su marca. Estas crisis pueden surgir por diversas razones, como problemas de calidad de productos, declaraciones controvertidas, errores de comunicación o incidentes externos. Una adecuada gestión de estas crisis es crucial para proteger la reputación de la marca, mantener la confianza de los consumidores y minimizar pérdidas financieras. Las tácticas incluyen la comunicación efectiva, la transparencia, el manejo proactivo de la información y el establecimiento de un plan de acción que permita una rápida respuesta ante cualquier eventualidad. Asimismo, es fundamental aprender de estas experiencias para evitar incidentes futuros y mejorar continuamente las prácticas de gestión de marca.
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comunicación de marketing
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