gestión de calidad de servicios Synonym

Synonyme gestión de calidad de servicios

gestión de calidad - administración de calidad - control de calidad - aseguramiento de calidad - gestión de servicios - gestión de excelencia - gestión de rendimiento - gestión de procesos - gestión de satisfacción - gestión de mejora continua - gestión de estándares - gestión de resultados - gestión de eficiencia - gestión de efectividad - gestión de innovación - gestión de recursos - gestión de riesgos - gestión de cumplimiento - gestión de auditoría - gestión de evaluación - gestión de feedback - gestión de clientes - gestión de expectativas - gestión de desempeño - gestión de operaciones - gestión de proyectos - gestión de cambios - gestión de formación - gestión de capacitación - gestión de comunicación - gestión de relaciones - gestión de incidentes - gestión de quejas - gestión de reclamaciones - gestión de soporte - gestión de atención al cliente - gestión de calidad total - gestión de benchmarking - gestión de indicadores - gestión de procesos de negocio - gestión de mejora de procesos - gestión de cultura de calidad - gestión de alineación estratégica - gestión de objetivos - gestión de planificación - gestión de recursos humanos - gestión de tecnología - gestión de infraestructura - gestión de servicios al cliente


La gestión de calidad de servicios se refiere al conjunto de actividades organizadas que una empresa ofrece para asegurar que sus servicios cumplan con los estándares deseados. Esto implica no solo definir los criterios de calidad, sino también llevar a cabo evaluaciones constantes, formación del personal y la implementación de procesos que garanticen la satisfacción del cliente. Es un enfoque integral que tiene como objetivo mejorar continuamente los servicios ofrecidos, adaptándose a las necesidades del mercado y a las expectativas de los consumidores. La implementación de estándares de calidad, como ISO 9001, puede ayudar a las organizaciones a establecer un marco claro para medir y mejorar su rendimiento en términos de calidad de servicio.

Categoría: Servicios Etiquetas: Calidad Gestión Mejora


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