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La crítica de usuarios se refiere a las evaluaciones y comentarios realizados por personas que han utilizado un producto o servicio. Estas críticas pueden aparecer en diversas plataformas, como sitios web, redes sociales y aplicaciones de comercio electrónico. Los usuarios suelen compartir sus experiencias, opiniones y recomendaciones, lo que puede influir en la decisión de compra de otros consumidores. Las críticas pueden ser positivas, destacando las cualidades y beneficios del producto, o negativas, señalando fallos o insatisfacciones. La crítica de usuarios es una herramienta valiosa tanto para los consumidores como para las empresas, ya que proporciona retroalimentación e información sobre la percepción del mercado.
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