análisis del recorrido del cliente Synonym

Synonyme análisis del recorrido del cliente

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El análisis del recorrido del cliente, también conocido como customer journey analysis, es una metodología utilizada para comprender las etapas que un cliente atraviesa desde el primer contacto con una marca hasta la conversión y más allá. Este análisis permite a las empresas identificar puntos de contacto críticos, evaluar la experiencia del cliente y optimizar los procesos de marketing y ventas. Al mapear el recorrido del cliente, las organizaciones pueden detectar áreas de mejora, personalizar la comunicación, y aumentar la satisfacción y fidelidad del cliente. Herramientas como mapas de empatía y análisis de datos son cruciales para obtener información valiosa sobre las necesidades y comportamientos de los consumidores a lo largo de su viaje.

Categoría: Marketing Etiquetas: Cliente Análisis Recorrido


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