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Administración de la experiencia del usuario Synonym
Synonyme Administración de la experiencia del usuariogestión de la experiencia del usuario - administración de la experiencia del cliente - manejo de la experiencia del usuario - dirección de la experiencia del usuario - supervisión de la experiencia del usuario - control de la experiencia del usuario - coordinación de la experiencia del usuario - optimización de la experiencia del usuario - planificación de la experiencia del usuario - diseño de la experiencia del usuario - estrategia de la experiencia del usuario - desarrollo de la experiencia del usuario - mejora de la experiencia del usuario - análisis de la experiencia del usuario - evaluación de la experiencia del usuario
La administración de la experiencia del usuario se refiere al proceso de planificar, diseñar y gestionar todas las interacciones y experiencias que un usuario tiene con un producto o servicio a lo largo de su ciclo de vida. El objetivo es crear un entorno positivo y eficiente que satisfaga las necesidades y expectativas del usuario, mejorando su satisfacción, lealtad y engagement. Esto implica entender las emociones, percepciones y comportamientos del usuario para optimizar continuamente su experiencia. Las técnicas y herramientas utilizadas incluyen la investigación de usuarios, pruebas de usabilidad, diseño centrado en el usuario y análisis del feedback. Una buena administración de la experiencia del usuario puede conducir a un incremento en la retención de clientes y en la competitividad del producto en el mercado.
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comunicación digital
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