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Administración de crisis de marca Synonym
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La administración de crisis de marca se refiere al proceso de gestionar y mitigar el impacto negativo que una crisis puede tener sobre la percepción y reputación de una marca. Esto incluye identificar posibles crisis, desarrollar estrategias de comunicación, implementar planes de respuesta rápida y evaluar los resultados después de la crisis. Las marcas deben estar preparadas para actuar de manera efectiva ante situaciones adversas, como escándalos, errores de producto o comentarios negativos. Un manejo eficaz de la crisis puede ayudar a restaurar la confianza del consumidor y mantener la lealtad a la marca. Es esencial contar con un equipo de crisis bien entrenado y un plan claro que permita a la marca reaccionar rápidamente y de manera adecuada en momentos críticos.
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