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La adaptación del servicio al cliente se refiere a la capacidad de una empresa para modificar y ajustar su enfoque de atención al cliente en función de las necesidades específicas de sus consumidores y del entorno empresarial. Esto puede incluir cambios en los procesos de atención, capacitación del personal, implementación de nuevas tecnologías y ajustar ofertas de productos o servicios para satisfacer mejor las expectativas de los clientes. El objetivo principal de la adaptación del servicio al cliente es mejorar la satisfacción del cliente, fomentar la lealtad y, en última instancia, aumentar la rentabilidad del negocio. Este enfoque personalizado permite a las empresas no solo diferenciarse en un mercado competitivo, sino también construir relaciones más fuertes y duraderas con sus clientes.
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